Vorab DANKE, Marc Distel, für die top Beratung, die außerordentlich gute Betreuung, für die Rund-um-die-Uhr-Erreichbarkeit und für die sehr gute Unterstützung!
Wir mussten kurzerhand über Pfingsten eine neue Betreuungskraft für meine Eltern, hauptsächlich für meinen 90-jährigen Papa, finden. Wir waren zuvor bei einer anderen Agentur mit schlechter Erreichbarkeit und der zuständige Berater war 400 km weit weg. Nach einem Anruf bei Marc Distel von Aterima kam Herr Distel noch an demselben Tag zu meinen Eltern, nahm die Daten auf und 2 Tage später, wohlgemerkt Pfingstmontag, hat Herr Distel die neue Pflegekraft persönlich abgeholt und zu meinen Eltern gefahren. Und auch als eine Pflegekraft 2 Wochen Urlaub machte und wir einen Sommer-Ersatz benötigten, machte es Herr Distel durch viele Telefonate möglich, dass wir mitten im August eine Ersatzkraft bekamen.
Und als es meinem Vater immer schlechter ging, brach die Pflegekraft sogar ihren Urlaub ab und kam früher aus Polen zurück, um meinen Vater in den letzten Tagen und Stunden bestens zu betreuen und sich nebenher auch um meine Mutter zu kümmern.
Marc Distel war rund um die Uhr und ständig erreichbar und hat alles möglich gemacht. Bei jedem Anliegen konnten wir ihn anrufen.
Jede Pflegekraft hat eine andere Arbeitsweise und auch andere Stärken und Schwächen. Man muss überlegen, dass diese Frauen Höchstleistung bringen, weit weg von ihrem zuhause und ihrer Familie sind und sich recht schnell in ihr neues Umfeld einarbeiten müssen. Man muss sehen, dass dies mitunter auch eine starke, seelische Belastung für die Frauen ist. Und sie sind nach wie vor keine Roboter, sondern auch Menschen wie wir. Da bedarf es Akzeptanz von allen Seiten und einer guten Vernetzung zum Betreuer vor Ort. Und die hatten wir. Mit einer "eins plus Sternchen".
AUS:
SCHULUNGS-
KONZEPT: